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人事法务风险现状及未来趋势年度研究报告(2018):连载03

发布时间:2018-03-06 内容来源:浩富人事法务通编辑部

(接上文)

1.1.5寻求专业支持解决劳动争议现状分析

Ø  寻求专业诉讼支持现状

前述研究结果显示, 622044件劳动争议纠纷案件中,有聘请律师的案件数量达到418478件,占案件总数的比例达67.27%。其中,只有用人单位一方聘请律师的案件有160887件,占案件总数的25.86%;只有劳动者一方聘请律师的案件有176026件,占案件总数的28.30%;用人单位和劳动者双方都聘请律师的案件有81565件,占案件总数的13.11%

前述针对浙江省各中级人民法院2016年劳动争议二审判决的研究结果显示,用人单位委托律师的比例为73%,而未委托律师的用人单位仅为27%(这里的律师为广义的律师,既包括律师事务所的律师,也包括法律服务所的法律工作者)。因此,我们不难发现,浙江省用人单位处理劳动争议二审案件中委托律师代理的比例较高。

Ø  寻求专业顾问支持现状

很多从事人事工作的朋友都深有体会,聘请律师代理处理劳动争议时,劳动争议早就发生并已经走上法律程序,此时企业所能采取的预防措施几乎没有,所能采取的补救措施也非常有限。因此,笔者多年来一直强调,无论称之为劳动争议管理也好、人事法务风险管理也罢,其精髓在于预防!全方位的预防!要做好预防工作,通常离不开专业顾问的支持。

尽管已有企业在专业顾问的支持下,或者依靠自身的不断积累和完善,建立起了行之有效的人事法务风险管理体系。遗憾的是,只有极少数企业做到了这一点。绝大多数企业的人事法务风险管理工作根本不成体系,缺乏行之有效的预防措施和前置考量。我们在后文中会专门就此阐释,这里暂时按下不表。

从多年来的人事法务管理指导实践中我们发现,多数企业都是在劳动争议已出现或者即将出现时,才会想到寻求专业支持。我们在对浩富人事法务通“专家在线”大量的用户提问分析后也发现,企业寻求专业支持(通过“专家在线”提问)的问题绝大部分都带有紧迫性,是基于解决某一例非常具体的已经发生或很可能发生争议的事项进行的提问,而不是我们期待的基于建立和完善人事法务风险管理体系的提问。

究其缘由,企业对建立和完善人事法务风险管理体系的重要性认识不足,是寻求专业顾问支持较少的核心原因。专业顾问支持的费用通常不低,也是造成企业很少寻求专业顾问来建立和完善人事法务风险管理体系的一个重要原因,但并不是核心原因,因为目前人力资源管理服务领域,早已有物美价廉并且专业的顾问支持,比如浩富人事法务通中的“专家在线”服务。

Ø  寻求专业工具支持现状

实践中,一些企业在劳动争议发生后选择聘请律师等专业支持的方式解决问题,这虽然可以一定程度上为企业减少损失,但效果有限(我们在下一节会专门阐释这个问题),并且成本不低,实属无奈之举。可喜的是,之前这种令企业界尴尬的局面已经不再是大问题,专业人事法务管理工具的出现和逐步普及能够很大程度上解决这一问题,当然前提是企业有人事法务管理的意识并且善于运用专业人事法务管理工具。

但是很遗憾,目前实际购买和使用专业人事法务管理工具的企业比例很低。关键原因在于企业管理者特别是高层管理者,没有意识到借用专业人事法务管理工具构建和完善人事法务管理体系、促使HR人员专业技能学习和成长方面的巨大价值。具体而言,一方面是因为企业高层管理者得不到专业人事法务管理工具存在和能够给企业带来巨大价值的信息,有的HR人员错误地以为给高层管理者提建议购买和使用专业人事法务管理工具会暴露自身不够专业,会有意无意“屏蔽”信息,使高层管理者获取信息的途径受限。另一方面是因为有的高层管理者本身对人事法务管理工作不重视,管理理念和方法还处于“粗犷模式”。

比如,我们在调研中就发现,有的企业管理者觉得人事法务风险管理工具应该可以免费获得使用,因为他们可能一年下来也未必会有几起劳动争议案件发生,因此没有必要去购买相应管理工具,即便企业HR劳动法水平很低,即便工具的费用还不足一名员工一个月的工资。这种观点暴露了他们对人事法务管理极其狭隘的错误理解,认为是“帮打官司用的”,同时也暴露了他们根本就不懂预防和控制人事法务风险的价值所在。同时,这种观点还暴露了社会上普遍存在的“贪便宜心理”,笔者只想说一句话:无照“医生”开的免费药方你敢吃吗?敢吃的话尽管吃吧,前提是要不怕死。

许多人会问,收费的人事法务管理工具和网络上的免费资料有什么区别吗?其实,区别还真不小,主要有两点。一是网络资料准确性难以鉴别,尤其是对于基础薄弱、缺乏甄别能力的HR来说更为致命,一旦用错给公司造成的损失是巨大的;二是时效性问题,很多HR认为劳动争议只要找到了有关依据都可以用,但事实上很有可能找到的法规或指导案例已经失效,被新的规定所替代。

1.1.6专业支持解决劳动争议价值现状分析

先来看看聘请律师代理案件的价值。某著名律所2017年针对浙江全省各中院2016年审结的1557例二审劳动争议案件的研究结果表明,劳动者平均请求的金额达到了188275元,而最终能得到二审法院支持,单位须要承担的金额平均为50708元。用人单位委托律师的平均减损金额为144908元,而没有委托律师的用人单位平均减损金额为117903元,委托律师比没有委托律师平均多减损27005元。一方面可以看出,相对于平均大约10000元左右的律师费,聘请律师整体来说还是值得的。另一方面也可以看出,平均每例二审劳动争议案件聘用律师的净价值约为17000元,仅约为单位须要承担平均金额的三分之一。

可见,即使花费不菲的律师费,企业也无法从劳动争议中“全身而退”。原因其实很简单,进入法律程序后寻求专业支持虽整体很有必要,但却不是人事法务风险管理的核心,核心在于风险暴露之前需要事先进行体系化的预防和控制,如上所述风险暴露出来后再寻求专业支持能够帮助企业的方面其实非常有限。

构建和完善企业人事法务风险预防和控制体系,通常离不开专业顾问和专业工具的支持。专业顾问可以在关键节点上使企业能够把握住人事法务实务的核心,使企业不走或少走弯路,使企业的人事法务管理工作体系化;专业工具则可以使企业在各项基础人事法务实务上不犯或少犯错误。实践结果表明,企业如果能够善用类似浩富人事法务通这样的集专业工具与专业顾问服务于一身的专业人事法务管理工具及其服务,可以为企业节约80%左右的劳动法成本,包括但不限于:

l  避免不必要的补偿、赔偿、二倍工资、加班费、未休年休假工资等(本来无需支付,因企业人事法务风险管理不当导致应支付);

l  避免多支付各类待遇及补偿、赔偿、二倍工资等(本来只需按法定最低标准支付,因企业操作不当或错误计算导致多支付);

l  减少聘请律师的费用;

l  提高人事法务相关人员的工作效率,节约管理成本。


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